Kampus baru Meenakshi Eco Park mendukung peningkatan lebih dari 600% jumlah karyawan TDCX di India selama tiga tahun, memperkuat peran negara ini dalam melayani klien teknologi dan ekonomi digital global.
INDIA | IndependentNews.id | TDCX adalah perusahaan solusi pengalaman pelanggan global terkemuka, hari ini membuka kampus keduanya di India di Meenakshi Eco Park di Hyderabad. Lokasi baru ini memperkuat posisi India sebagai basis operasi terbesar keempat perusahaan dan menyusul peningkatan lebih dari 600% dalam jumlah karyawan TDCX di India selama tiga tahun terakhir.
Hyderabad adalah salah satu lokasi TDCX yang paling cepat berkembang, didukung oleh ekosistem teknologi kota yang kuat, kumpulan talenta yang melimpah, dan reputasi yang terus meningkat sebagai pusat pengalaman pelanggan, penjualan, dukungan digital, dan layanan berbasis teknologi.
Pasar layanan Business Process Outsourcing (BPO) di India, yang bernilai sekitar US$18,7 miliar pada tahun 2024, diproyeksikan mencapai US$51 miliar pada tahun 2035 (Market Research Future, India Business Process Outsourcing Services Market , April 2026). TDCX telah melampaui pertumbuhan pasar ini karena klien global mengkonsolidasikan alur kerja pelanggan, penjualan, dan teknologi yang kompleks dengan lebih sedikit mitra yang lebih mumpuni.
Byron Fernandez, Chief Information Officer Grup dan EVP, TDCX , yang mengawasi operasional perusahaan di India, mengatakan: “India telah jauh melampaui pembicaraan tentang arbitrase biaya. Ketika klien memilih Hyderabad untuk pengalaman pelanggan, penjualan, atau dukungan teknologi, mereka memilih akses ke talenta terampil dan ambisius yang dapat menjalankan alur kerja kompleks dalam skala besar. Ekspansi kami di sini mencerminkan betapa seriusnya klien global sekarang memandang India sebagai pasar pengiriman utama, bukan lagi pasar sekunder.”
Kampus yang dibangun untuk skala dan kecepatan.
Terletak di dalam Meenakshi Eco Park seluas 6 juta kaki persegi, salah satu koridor teknologi utama Hyderabad, kampus baru ini dirancang untuk mendukung ekspansi berkelanjutan TDCX di India sekaligus memberikan karyawan tempat kerja yang dibangun di sekitar pembelajaran, kolaborasi, dan kinerja.
TDCX India mendukung merek-merek global terkemuka di bidang periklanan digital, e-commerce, fintech, dan teknologi, memberikan dukungan omnichannel untuk klien di Australia, Selandia Baru, Inggris Raya, Irlandia, dan Amerika Utara. TDCX India telah mencapai hasil bisnis dan kepuasan pelanggan yang kuat untuk klien global, meraih skor kepuasan pelanggan yang tinggi sambil mendukung alur kerja yang kompleks di berbagai pasar, yang mencerminkan kekuatan model penyampaiannya dan kualitas talenta di pasar tersebut.
Ananth Premkumar, Country Director, TDCX India, mengatakan: “Hyderabad telah muncul sebagai salah satu pusat terkemuka di India untuk teknologi, inovasi, dan penyampaian pengalaman pelanggan. Seiring klien kami berekspansi ke pasar global, mereka membutuhkan mitra yang dapat dengan cepat membangun tim berkualitas tinggi dalam skala besar. Untuk salah satu klien teknologi kami, kami mampu membuat agen siap berproduksi dalam waktu kurang dari enam minggu, membantu mereka mempercepat jadwal peluncuran produk ke pasar. Kombinasi bakat terampil, kecepatan, dan keunggulan operasional inilah yang menjadikan Hyderabad lokasi yang strategis bagi TDCX.”
Diakui sebagai Tempat Kerja Terbaik selama empat tahun berturut-turut, TDCX India terus membangun reputasinya sebagai pusat pengiriman yang andal dan perusahaan pilihan bagi para karyawan.
Tentang TDCX
TDCX, yang berkantor pusat di Singapura, adalah perusahaan solusi pengalaman pelanggan global terkemuka yang menyediakan solusi pengalaman pelanggan, layanan penjualan dan pemasaran digital, serta moderasi konten untuk klien di berbagai industri termasuk periklanan digital dan media sosial, e-commerce, fintech, game, healthtech, media, teknologi, serta perjalanan dan perhotelan.
Dengan fokus membantu perusahaan mewujudkan masa depan, pendekatan cerdas dan terukur TDCX, yang didorong oleh inovasi dan ketelitian operasional, memposisikannya sebagai mitra kunci bagi perusahaan yang menargetkan hasil nyata. Dengan lebih dari 20.000 karyawan di 37 lokasi di seluruh dunia, TDCX menyediakan cakupan komprehensif bagi klien di Asia, Eropa, dan Amerika.
Sumber: TDCX
